CRM
Customer Relationship Management
Promesse - CRM
Weten wie u aan de lijn heeft, wat voor zaken de relatie met u doet en hoeveel. Relaties benaderen die belang hebben bij specifieke diensten of producten die u biedt. Bij het beantwoorden van de telefoon direct in beeld hebben wie de accountmanager is van de relatie of wie de relatie de laatste keren aan de lijn heeft gehad. En zo zijn er nog vele nuttige aspecten van een CRM. Alle relevante relatie-informatie real-time beschikbaar hebben, dat is wat een goed CRM voor u doet.
To-The-Point
Welke informatie met betrekking tot een relatie beschikbaar moet zijn, is uiteraard afhankelijk van de functie en de taak van de medewerker. Op het secretariaat is andere informatie nodig dan bij Verkoop, Support of de administratie.
Actief relatiebeheer
Het actief benaderen van relaties en prospects op de manier waarop zij benaderd wensen te worden, is van essentieel belang voor de verkoop en relatiebeheer afdelingen. Het samenstellen van listen t.b.v. Marketing op basis van type onderneming, tv Support voor het doen uitgaan van aanvullende informatie omtrent geleverde diensten en producten zijn maar enkele voorbeelden van de onbeperkte mogelijkheden.
Definiëren het begint bij de registratie
De informatie van relaties die wordt vastgelegd varieert per type relatie. Prospects, klanten, leveranciers, medewerkers, etc , kennen allen andere vereiste informatie. Ook is niet altijd direct alle informatie beschikbaar. Actief beheer van relaties m.b.t. volledigheid en juistheid van informatie wordt volledig ondersteund. Hierdoor is het beheer van relatie informatie optimaal gewaarborgd. Ook de operationele registratie door integratie met de telefooncentrale maakt dat kontakten volledig automatisch worden vastgelegd, inclusief voice opname als u dat wenst.
Soms zijn documenten meer dan één cloud-& browser based
Het CRM is een Cloud-oplossing en afhankelijk van de gewenste toegankelijkheid zowel binnen het eigen netwerk beschikbaar als browser-based overal ter wereld.
Het CRM is real-time gekoppeld aan binnen het Promesse-Platform aanwezige Logistieke en Financiële systemen. Dat betekent dat informatie omtrent lopende en afgesloten Offertes, Orders, Verkopen, Huurcontracten, Onderhoudswerkzaamheden, etc volledig beschikbaar zijn in het CRM. Het CRM kan ook worden gekoppeld met andere ERP-, Financiële en Proces ondersteunende systemen.
Vul het onderstaand formulier in en licht u verzoek toe. Zodat wij u snel en gericht verder kunnen helpen.
